Тренинг «Активные продажи»

Целевая аудитория: менеджеры по продажам.

Цель: Обучить участников с помощью конкретных приемов и методов строить эффективное общение с клиентом; выявлять потребности клиента; проводить презентации товаров и услуг; работать с возражениями, если они возникли, и завершать продажи.

Программа тренинга:

Модуль 1. Основы продаж.

• Процесс продажи.
• Продажи, ориентированные на товар и продажи, ориентированные на клиента.
• Хорошо сформулированный результат.
• Качества и навыки, необходимые для профессиональной работы  с клиентами.
• Личностные качества продавца, способствующие успешной продаже.

Модуль 2. Выявление потребностей.

• Техника выяснения потребностей и ценностей клиентов.
• Этапы подготовки к встрече с клиентом.
• Невербальное  общение.  Установление контакта с клиентом.
• Виды слушания. Активное слушание.
• Создание позитивного образа компании с помощью вербальной и невербальной коммуникации.

Модуль 3.Презентация коммерческого предложения.

• Техники успешной презентации. Привлечение клиента выгодами.
• Использование знаний о свойствах, преимуществах товара для эффективной аргументации.
• Подача информации в ключе ценностей клиента. Понятия «цена» и «ценность».

Модуль 4. Работа с возражениями.

• Значение возражений.  Реакция продавца на возражения клиента.
• Способы присоединения  к возражению.
• Техника работы с  возражениями.
• Поведение продавца, если клиент сказал «нет».

Модуль 5. Завершение сделки.

• Методы завершения продажи.  Ведение клиента.
• Наиболее опасные ошибки при продаже.
• Принципы долгосрочного сотрудничества или продажа после продажи.
• Обратная связь от клиентов, контрольный звонок после сделки.
• Подведение  итогов: что я изменю в своем поведении и в работе, чтобы добиться увеличения продаж и увеличения доходов компании.

Получить более подробную информацию Вы можете:

(342) 276 78 77, arbo@arbonica.ru, сайт: http://www.arbonica.ru/